华中师范大学财务智能问答平台使用说明

一、财务智能问答平台系统简介

财务2020年开始财务智能问答平台建设，该平台拟为全校师生提供随时随地的业务咨询服务，师生可以通过入口随时输入问题进行提问，即可获得相关回答，可不受时间地点限制。

当前，财务处正逐渐完善问题和相关解答，以便能够解决大部分师生的常见问题，解决师生财务业务办理中的疑惑。同时该平台提供留言咨询功能，针对提问得不到解决的问题进行专门提问。该平台正在逐渐建设中，希望不断提升更好的为全校师生服务。

二、财务智能问答平台

1.平台入口

为了更好的服务全校师生，财务处提供了多种问答平台入口：

⑴华中师范大学财务处微信公众号（ccnuccwc）：进入公众号，点击右下侧“服务咨询”-“智能客服”即可进入。（咨询前可先进行身份绑定，即可支持留言咨询，账号：教工号/学号，密码：身份证号后六位）

⑵财务处官网：访问财务处官网（http://cwc.ccnu.edu.cn/），点击右下方图标，即可输入问题进行咨询。（因未与师生账号绑定不支持留言咨询）

⑶财务处各业务系统：如财务预约报销系统、酬金申报系统等，都有智能咨询图标，点击即可输入问题进行咨询。（因未与师生账号绑定不支持留言咨询）

2.使用方法

⑴微信公众号使用方法：点击进入财务微信公众号的智能客服，进行身份绑定后，即可输入问题进行提问，获取相关回答。如未能查找到相关问题，可以输入“客服”，点击“留言咨询”，进行提问，后期财务处专业人员就会有针对性的对您的问题进行回复。

⑵其他入口使用方法：点击其他入口页面上的图标，输入问题即可咨询。